Trouvez le point relais ou l'agence colis le plus près de chez vous
Vous attendez une livraison, expédiez un colis ou souhaitez savoir où se trouve votre colis ? Nous vous simplifions la tâche en vous guidant dans vos démarches logistiques et en vous permettant de localiser facilement les points relais et agences colis les plus proches de chez vous, partout en France. Chaque jour, des millions d'envois transitent via des transporteurs tels que La Poste, Colissimo, Chronopost, UPS, DHL, Fedex, TNT, DPD, GLS, Mondial Relay ou Relais Colis. Notre site centralise pour vous toutes les informations utiles aux transporteurs, ville par ville et département par département pour vous éviter de vous disperser.
Notre objectif, vous faire gagner du temps, en vous offrant un accès rapide et fiable à l'essentiel :
- Les coordonnées des agences colis près de chez vous
- Les horaires d'ouverture
- Les liens directs vers les outils de suivi de colis
- Les contacts des différents transporteurs
Centralisez toutes vos recherches au même endroit
Plus besoin de jongler entre différents sites pour avoir accès aux informations dont vous avez besoin pour expédier ou, retrouver et réceptionner vos colis.
Les transporteurs référencés sur notre site
Nous couvrons l'ensemble des grands acteurs du transport de colis, avec un référencement systématique par département et par ville, afin de vous offrir une information claire, actualisée et localisée.
Filiale dédiée aux envois urgents de La Poste, avec des livraisons assurées en 24 à 48 heures.
→ Découvrez comment contacter Chronopost en cas de livraison manquée.
Une des références mondiale en matière de transport express, notamment pour les envois à l’étranger.
→ Besoin d’aide pour un colis international ? Informations DHL ici.
Particulièrement actif dans le e-commerce, il propose une solution de livraison prédictive et des points de retrait larges.
→ DPD vous a laissé un avis de passage ? Voici quoi faire.
Spécialiste de l’expédition rapide nationale et internationale, avec une forte couverture des zones urbaines.
→ Un envoi international en attente ? Consultez les infos pratiques de FedEx.
Transporteur européen avec un service réputé pour la livraison colis volumineux, avec une distribution fiable en B2B et B2C.
→ Colis bloqué ? Suivez nos conseils pour contacter GLS rapidement.
Incontournables pour vos envois classiques en France métropolitaine.
→ Vous attendez un colis qui tarde ? Consultez les infos utiles de Colissimo.
Solution économique de retrait en relais, très présente dans les commerces de proximité, très prisé aussi des e-commerçants.
→ Vérifiez les horaires de votre point relais Mondial Relay.
Alternative populaire pour les retours ou la réception de colis via un réseau dense de commerçants partenaires.
→ Votre colis est en transit ? Voici les infos pratiques sur Relais Colis.
Acteur historique du transport express, aujourd’hui intégré au réseau FedEx, apprécié pour la gestion des colis professionnels partout en France et à l’international.
→ Problème de livraison express ? Découvrez les contacts TNT utiles.
Réseau international reconnu pour ses délais courts et ses services de logistique personnalisée.
→ Trouvez les coordonnées du centre UPS le plus proche de chez vous.Chaque fiche d'agence ou point relais inclut les coordonnées complètes : adresse, horaires d'ouverture, et parfois des précisions sur les services disponibles. Le tout centralisé sur notre site vous évitant de vous disperser inutilement lors vos recherches sur d'autres plateformes.
Pour les professionnels et e-commerçants
Que vous soyez une entreprise, artisan ou e-commerçant, nous vous aidons à fluidifier la gestion de vos envois, tout en améliorant l'expérience de vos destinataires.
- Trouvez les points relais disponibles dans les environs du lieu de votre local
- Optimisez votre logistique d'expédition pour gagner du temps et réduire vos coûts
- Informez vos clients plus facilement sur les lieux de retrait les plus proches de leur domicile
Comment ça marche ?
Trouvez un point relais ou une agence de transporteur n'a jamais été aussi simple. Notre plateforme vous permet de trouver les points relais et agences les plus proches pour expédier ou retirer vos colis.
- Sélectionnez votre département ou votre ville : Commencez par choisir votre département ou votre ville dans la liste proposée. Vous serez ensuite redirigé vers une page dédiée, regroupant les informations utiles des agences, bureaux, et points relais des transporteurs présents pour votre localisation.
- Consultez la liste des agences disponibles : Chaque page locale vous présente également un répertoire complet des agences et points relais présents dans votre zone géographique. Pour chaque lieu, vous trouverez :
Les coordonnées complètes
Les horaires d'ouverture
Les services disponibles sur place (dépôt, retrait, affranchissement, etc) - Utilisez la carte interactive : Notre carte interactive vous permet de localiser facilement chaque agence ou point relais. Vous pouvez zoomer, cliquer sur les points pour voir leurs coordonnées, et visualiser directement leur emplacement par rapport à votre position.
Comment suivre un colis ?
Le suivi de colis se fait en quelques clics. Munissez-vous de votre numéro de suivi, cette suite de chiffres et de lettres fournie par le vendeur ou le transporteur lors de l'envoi du colis. Rendez-vous ensuite sur la page dédiée à votre transporteur (La Poste, DHL, etc) où un lien vers leur outil de suivi en ligne vous sera proposé. Saisissez votre code pour accéder immédiatement à l'état de votre envoi : expédié, en transit ou disponible en point relais. Pensez à garder ce numéro, il vous servira à localiser votre colis à tout moment.
Que faire si la livraison de votre colis est en retard ?
D'abord, gardez votre sang-froid. Les retards de livraison peuvent être causés par de mauvaises conditions météorologiques, des problèmes techniques comme une surcharge du réseau ou des imprévus logistiques. Utilisez le service de suivi en ligne proposé par votre transporteur pour connaître l'état actuel de votre envoi.
Si les informations affichées ne sont pas mise à jour, contactez le service client du transporteur muni de votre numéro de suivi.
Surveillez en même temps vos notifications au cas où le colis ait été redirigé ou programmé pour une nouvelle tentative de livraison.
Quels sont les moyens pour joindre le service client de votre transporteur ?
Vous avez plusieurs moyens pour contacter le service client de votre transporteur. Parmi les canaux proposés, choisissez ce qui vous convient le mieux : téléphone, e-mail ou chat en ligne. Consultez la section «Contacts» pour retrouver les coordonnées de votre transporteur sur son site officiel : Chronopost, UPS, FedEx, DPD, Mondial Relay ou autre. Ayez toujours sous la main votre numéro de suivi et les détails de votre commande pour optimiser la prise en charge. Les transporteurs proposent parfois des outils numériques à la disposition des utilisateurs pour gérer leurs colis de manière proactive. Ces outils permettent de suivre l'acheminement du colis, de reprogrammer les livraisons ou de choisir des points de retrait.
Pourquoi votre colis n'a-t-il pas été livré ?
Plusieurs cas de figure sont possibles :
- Erreur d'adresse : Une adresse inexacte ou partielle bloque systématiquement la livraison de votre colis. Vérifiez toujours l'exactitude des données saisies avant de confirmer votre commande: numéro et nom de rue, code postal et éventuel complément d'adresse. N'omettez et ne négligez aucun détail de votre adresse pour garantir la réception du colis.
- Absence lors de la réception de colis : Ajustez la livraison selon vos disponibilités pour éviter tout contretemps. Sinon, prévoyez une alternative comme un relais proche de chez vous si vous n'êtes pas disponible le jour de la livraison. Si personne n'est présent lors du passage du livreur, votre colis peut être retourné à l'expéditeur ou mis en attente pour une prochaine livraison.
- Signature manquante : Certaines expéditions nécessitent une signature à la livraison. Sans cela, le colis ne pourra pas être remis. Avant de passer commande, vérifiez les différentes conditions dans le cas où la signature est requise à la livraison, et prévoyez une personne de confiance pour réceptionner le colis et faire la signature en votre absence.
- Des imprévus : Plusieurs aléas (conditions météorologiques, grèves, accidents, etc) peuvent retarder, voir même endommager votre livraison. Vérifiez régulièrement le statut de votre envoi. En cas d'imprévu, votre transporteur pourra vous fournir assistance
- Contrôle douanier (pour l'international) - Sécurité : Les colis internationaux peuvent être retenus en douane si leur contenu ne respecte pas les réglementations du pays de destination. Assurez-vous de la conformité de vos articles avant de vous les faire expédier, et renseignez-vous sur les formalités douanières pour éviter toute interruption de livraison.
Il en va de même si votre colis contient des articles jugés sensibles voir même dangereux pour des raisons de sécurité. Consultez d'abord les restrictions et exigences liées à votre envoi avant de confirmer votre commande.
Trouver facilement un point relais près de chez vous
Accédez à l'une des quatre rubriques de notre site - transporteurs, départements, villes ou agences - pour trouver le point relais le plus proche de votre domicile. Vous y découvrirez la liste des relais (Mondial Relay, Relais Colis, etc.) avec leurs adresses et horaires d'ouverture.
Problèmes logistiques de votre vendeur
Un problème de stock ou un délai d'approvisionnement long pourrait expliquer le retard de votre livraison, indépendant de votre transporteur, de la météo ou d'un accident. Les vendeurs sont tenus de communiquer une fourchette de délai de la livraison, comprenant la prise en charge de votre commande et du délai d'acheminement du colis.
Politiques des transporteurs
Chaque société de livraison applique ses propres procédures en cas de difficultés de distribution. Consultez les conditions générales et les FAQ de votre transporteur pour connaître les démarches et avoir plus d'informations sur leur procédure. En cas de besoin, adressez-vous directement au service client du transporteur ou à votre vendeur pour obtenir une prise en charge rapide et personnalisée.